Trocas e Devoluções

  TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

A Deshion está aqui para te ajudar! Queremos ter um bom relacionamento contigo, Por isso, fizemos essa página para esclarecer alguns pontos, leia atentamente e qualquer dúvida, conta-te nos por email : contatodeshion@hotmail.com

 

A devolução pode ser realizada até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido. Passados os 7 (sete) dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

 

NÃO EFETUAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS APÓS A ABERTURA DA EMBALAGEM.

 

Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Deve estar lacrado e na embalagem original.

Para que a devolução seja realizada, você deve solicitar o endereço pelo e-mail contatodeshion@hotmail.com e encaminhar o produto a loja.

O frete para devolução ou troca é de responsabilidade do cliente. 

 

EM CASO DE REEMBOLSO

Após o produto devolvido ser recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. 

Após isso o seu reembolso será processado.

LEMBRAMOS QUE APENAS ACEITAMOS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO COM O MESMO LACRADO, E NAS MESMAS CONDIÇÕES QUE FOI ENVIADO.

NÃO REALIZAMOS A TROCA DE LENTES DE CONTATO ABERTAS.

 

Trocas por motivos de defeitos:

Verificamos todas as lentes antes do envio. O cliente tem o direito de realizar a troca caso o produto esteja com qualquer defeito de fábrica.  Notifique a loja por e-mail, informando número do pedido e enviando fotos nítidas que mostrem o problema. O caso será analisado e havendo confirmação do defeito, o processo de troca é iniciado. O prazo para contatar a loja é de 7 dias corridos após recebimento. O frete é por conta do cliente.

Lentes de contato são assessórios  delicados. Manuseio indevido, não utilização do soro de limpeza adequado para lentes de contato, manuseio de forma incorreta, etc... Não são considerados defeito de fábrica.

 

 

Qualquer dúvida, conta-te nos pelo email: contatodeshion@hotmail.com 

 

Atenciosamente,

Equipe Deshion.

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